FAQ | Planos de Refeições


Apresentação da Frutteto

A Frutteto Cozinha é um restaurante plant-based, situado em Recife, no bairro das Graças, que oferece comida artesanal preparada com ingredientes orgânicos e agroecológicos.

1. Como funcionam os planos de Refeições?

A ideia é bem simples. Você realiza a contratação de um plano com 8, 16 ou 26 refeições, informa o endereço de entrega, e receberá as refeições neste endereço, diariamente, ou de acordo com outro cronograma específico, até o encerramento da quantidade contratada.

2. De Onde veio a Ideia dos planos de refeições?

O Projeto Do Campo pra Mesa nasceu a partir de um sonho. O Sonho de ter uma comunidade envolvida e engajada para apoiar o comércio local, pequenos produtores, garantir a segurança financeira de diversas famílias e comida agroecológica na mesa de todos os envolvidos. Durante a Pandemia do COVID-19, com o fechamento obrigatório e prolongado de comércios, bares e restaurantes, e o distanciamento social, a renda e a sobrevivência de muitos Pequenos negócios e membros da Comunidade ficou ameaçada. Da mesma forma, a mobilidade de todos ficou reduzida, assim como o acesso a alimentos orgânicos de boa qualidade. O Projeto surgiu como uma forma de oferecer comida BOA, LIMPA e JUSTA, garantindo a renda dos nossos fornecedores (pequenos produtores de alimentos), da nossa equipe e o funcionamento da nossa casinha recém-inaugurada.

3. Como aderir a um plano de Refeições?

Para aderir, entre em contato conosco pelo fone (81) 4101.1814 ou pelo WhatsApp (81) 99835.7779, informe Nome Completo, Email, Fone, Endereço com CEP, plano escolhido, Cronograma e Forma de Pagamento. Realize o pagamento e nos envie o Comprovante. Com todas estas informações, vamos processar sua adesão e você já poderá iniciar o plano.

4. Quais são as ações de Sustentabilidade envolvidas neste projeto?

Todo o trabalho da Frutteto Cozinha é pautado pela sustentabilidade, nas escolhas de insumos orgânicos e agroecológicos, de pequenos produtores locais, que plantam sem desmatar ou agredir o meio-ambiente, sem uso de agrotóxicos ou pesticidas. Além disso, seguimos a filosofia plant-based, ou seja, não utilizamos ingredientes de origem animal em nossa operação. Ainda mais, não utilizamos aditivos artificiais, como conservantes, corantes e outros químicos nocivos à saúde. Nossas embalagens são biodegradáveis, compostáveis e recicláveis, produzidas a partir de matéria-prima renovável, e reflorestada.

5. Quais os benefícios de Cada Plano?

Plano Árvore

- Frete Grátis
- Refeições por $18
- Possibilidade de Dividir o Plano com outra pessoa e/ou cadastro de Dois endereços de entrega.
- Pagamento em 02 parcelas (No cartão de crédito, com juros da maquineta)
- Você economiza $312.


Plano Broto

- Frete Grátis
- Refeições por $20
- Pagamento em 02 parcelas (No cartão de crédito, com juros da maquineta)
- Você economiza $160.


Plano Semente

- Frete Grátis
- Refeições por $23
- Você economiza $120.

6. O que é um Ciclo?

Ciclo é o Lançamento periódico que fazemos do programa, divulgando o Menu completo e todas as informações.

7. Eu Posso aderir aos planos em qualquer momento do Ciclo?

Sim! Você pode aderir em qualquer momento do ciclo.

8. Quais as formas de Pagamento?

É possível pagar das seguintes formas:

- Espécie
- Transferência Bancária para o Itaú
- Boleto Bancário
- Botão do Pagseguro (com acréscimo)
- Cartões de Crédito ou Débito (com Acréscimo)
- Cartões de Crédito ou Débito em 2x (Nos planos Broto e Árvore, com Acréscimo)

9. O que é Cronograma de Entregas e Por quê ele é importante?

O cronograma de entregas é um dos pilares para o bom funcionamento do programa. Ele consiste no agendamento/determinação dos dias em que você deseja receber suas refeições, descrevendo também as quantidades de cada dia. Nada mais é do que a sua PROGRAMAÇÃO DE RECEBIMENTO. Essa informação precisa ser passada para nós no ato da sua ADESÃO, e ela é tão importante porque é nela que nos baseamos para planejar a compra de insumos, preparo de refeições e gerar as Rotas de entrega. Quando todos os cronogramas estão completos, trabalhamos de forma otimizada. Rotas de entrega adequadas garantem que todos receberão suas refeições mais cedo :)

10. Eu Posso Alterar o meu Cronograma de Entregas?

Sim! Uma vez recebido por nós, repassaremos as informações do seu CRONOGRAMA para nossas planilhas. Quando você desejar/precisar modificar os dias de recebimento ou quantidade de refeições, nos contacte pelo telefone ou WhatsApp NO DIA ANTERIOR, ATÉ AS 17H e efetuaremos as alterações solicitadas. Essa antecedência mínima é crucial para realizarmos as adequações na logística de produção e entrega.

11. Posso Alterar os dias de Recebimento ou Endereço de Entrega?

Sim, você pode alterar estas informações respeitando a antecedência mínima descrita no item acima. Para alteração de endereço de entrega, o novo endereço precisa estar incluído nos bairros atendidos na nossa área de Cobertura. Oferecemos o cadastro de Dois endereços para recebimento usual apenas no Plano Árvore. Nos planos Broto e Semente, esta alteração pode ser feita pontualmente.

12. As entregas são diárias?

Sim, as entregas são diárias, de terça a domingo. Você decide se receberá todos os dias ou não.

13. Tem taxa de Entrega?

A Entrega é GRATUITA para bairros localizados na área de Entrega do Delivery (consulte aqui os bairros). Se você está localizado em outro bairro, por favor, consulte conosco a possibilidade de atendermos mediante taxa.

14. Posso Escolher o Prato que vou receber?

Nos planos de Refeições, temos um prato único por dia, que não pode ser modificado parcial ou totalmente. Essa regrinha é um dos pilares do funcionamento desse sistema. Se você não pode ou não deseja consumir o prato do dia, simplesmente exclua aquele dia do seu cronograma. Para fazer a compensação, você pode solicitar um prato a mais em qualquer outro dia, basta sinalizar no seu cronograma.

15. Posso Receber mais de uma refeição por dia?

Sim! Você pode receber quantos pratos desejar por dia. Basta escolher e sinalizar no seu cronograma de entregas.

16. Quais os dias de entrega?

De Terça a domingo. Excepcionalmente, podemos fechar em outro dia além da segunda-feira. Mas não se preocupe. Quando acontece, são pausas programadas, e informadas já no lançamento de cada ciclo.

17. Quais os Horários de Entrega?

As Entregas seguem das 10:40 às 13h. Para bairros que estão fora da nossa área de Cobertura (Município de Olinda, Piedade, Curado, Arruda, entre outros), estendemos esse prazo até as 13:30.

18. Posso Escolher o horário da entrega?

Infelizmente não é possível escolher o horário de entregas, pois as rotas dos entregadores mudam constantemente, a cada nova adesão. As rotas são bem estudadas, e elaboradas a cada dia pensando nos prazos descritos acima. Podemos fornecer uma estimativa de horários para o recebimento pois temos o controle da ordem das entregas, mas não conseguimos marcar horários.

19. Posso escolher os dias de entrega?

Sim, você pode e deve escolher os dias em que deseja receber, de acordo com a sua conveniência.

20. Posso adquirir o plano para que outra pessoa receba?

Sim! É uma ótima forma de presentear! Basta nos passar os dados para que as entregas ocorram.

21. Posso Dividir o Plano com Outra pessoa?

Sim! Oferecemos esta facilidade no Plano Árvore. Aderindo a este plano, você pode cadastrar 2 endereços de entrega (que podem se referir a uma ou duas pessoas) e nos enviar o cronograma detalhado de entregas em cada um.

22. Desejo adicionar mais refeições ao meu plano, é possível?

Sim, é possível! Caso deseje adicionar refeições ao seu plano, basta sinalizar em quais dias elas devem seguir. O preço destas refeições será o mesmo valor calculado da refeição individual no seu plano já contratado. As refeições seguem mediante o pagamento.

23. Posso Cancelar o meu plano?

Sim, você pode cancelar o seu plano. Em caso de cancelamento, as refeições já recebidas são cobradas pelo valor individual do Prato do Dia AVULSO ($26,50). O saldo para devolução, se houver, pode ser devolvido se o pagamento foi feito em espécie ou via transferência bancária (abatidas as devidas taxas de DOC/TED).

O saldo da devolução também pode ser convertido em outras compras na Frutteto Cozinha. Caso o pagamento tenha sido feito por qualquer outra modalidade (link, boleto, cartão), o saldo precisa necessariamente ser convertido em vale para compras.

24. Onde posso verificar o Cardápio?

Na página www.fruttetocozinha.com/planos você verifica esta informação e muitas outras. Temos sempre uma Imagem com o Menu Resumido e mais abaixo um texto com a descrição detalhada e a informação sobre a presença de Glúten*

* Manipulamos Glúten em nossa cozinha, então TODOS os pratos preparados aqui PODEM conter traços desta proteína. A informação sobre a presença de glúten se refere ao uso direto de glúten no prato mencionado.

25. Tenho Restrições Alimentares, com quem posso conversar sobre pratos adequados para mim?

Atendemos muitas pessoas com restrições alimentares aqui na Frutteto, e ficamos muito felizes em oferecer uma alimentação nutritiva, saborosa e segura para estas pessoas. Fique à vontade para conversar pelo whatsapp sobre a sua restrição com a nossa Chef, Brisa Belo, e ela ficará feliz em te orientar sobre quais pratos do nosso Menu são adequados para você.

26. Qual a validade do Plano?

PLANOS SÃO CUMULATIVOS POR ATÉ 2 CICLOS SOMENTE, ou seja, uma vez contratados, tem validade de 60 dias.

Cadastro

Você será direcionado para o WhatsApp. Informe: Nome, E-mail, Telefone, Endereço, Forma de pagamento e Datas que deseja receber suas refeições de acordo com o menu. Você poderá mudar as datas, caso queira, até 17h do dia anterior. =)

Escolha abaixo seu Plano de Refeições!


Cadastro no PLANO ÁRVORE


Cadastro no PLANO BROTO


Cadastro no PLANO SEMENTE


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Nossa Casinha


Há 1 ano inauguramos nosso Restaurante, um espaço criado com todo carinho e esforço, onde cada detalhe foi pensado (e executado por nós mesmos) para aconchegar você. Plantamos nosso quintal pra você desfrutar das refeições rodeado por flores, ramos, borboletas e sombra. E queremos continuar a levar a Frutteto até você!